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公交企业给司机上心理课合理应对突发状况万芳

发布时间:2020-02-14 11:47:37 阅读: 来源:矿用通信电缆厂家

公交企业给司机上“心理课” 合理应对突发状况

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公交企业给司机上“心理课” 合理应对突发状况

2012年04月05日 10:54来源:哈尔滨新闻网admin

行业 司机受辱时有发生

今年1月11日, 奥迪男 殴打10路公交车女司机;今年2月14日,14路公交车一名驾驶员,由于没及时给拦车的两名男子停车,也遭殴打;本月2日,再次发生公交司机被打事件。

据市公共电车总公司不完全统计,近两年,该公司驾驶员被打事件发生过10余起。

企业 坚持进行心理辅导

为了缓解驾驶员的焦虑情绪,并引导他们合理应对突发状况,掌握沟通技巧避免类似事件发生,公交企业已经把心理辅导作为日常工作之一,定期开展。

据市公共电车总公司运营部部长尹绍纯介绍,在市公共电车总公司,除了在每天发车前各车队都会召开例会,每周、每月的例会,也会对驾驶员服务提出要求,并进行心理辅导。此外,公司每年还定期召开针对全体1700余名驾驶员的心理辅导,同时,把劳模驾驶员的经验编制成册,告诉其他驾驶员如何合理应对不同人群。

呼吁 请尊重公交驾驶员

108路公交车一位驾驶员对记者说: 驾驶员每天早出晚归,假期也要出车,甚至比平时还忙。很多驾驶员为了工作,连家里都照顾不周,但时常还会受气。希望社会对驾驶员多一些理解和尊重。 尹绍纯表示,公交车驾驶员作为服务行业工作者,确实非常辛苦,如果再得不到相应的尊重,易引发行业的恶性循环 工作劳累、薪金较低,如果工作环境再得不到保证,则会使更多的人不愿从事公交驾驶员行业,导致驾驶员难招。 没有人愿意从事公交事业,如何保证公交发展?

核心提示

进入2012年,我市已发生3起公交车驾驶员被打事件。行管部门有关负责人表示,市公共电车总公司等企业已把对驾驶员心理辅导列入日常工作,期望司乘人员掌握沟通技巧,减少类似事件发生。此外,公交企业呼吁,社会应对驾驶员给予足够的尊重。

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