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【新闻】索尼液晶电视竟自燃公司解释难以信服冷压机

发布时间:2020-10-19 03:58:00 阅读: 来源:矿用通信电缆厂家

使用不到4个月的索尼液晶电视机突然自燃,在庆幸没有更大损失的同时,读者徐立对公司方面十分失望:处理不紧不慢、结论不详不实、说法不明不白。 去年10月4日,徐先生购买了一台32英寸、型号为KLV-32U200A的索尼液晶电视,由公司安装调试后,挂在新婚居室墙壁上。今年1月28日下午2时许,徐先生回家,惊讶地发现电视机已烧得面目全非:屏幕上端和左右两个边框焦黑“起泡”,下边框熏得发黄,屏幕也被烧破。除此之外,白色的墙壁被熏黑,地板也被烧坏,房间中弥漫着灰尘和刺鼻气味。幸好电视附近没有其他可燃物,不然就可能已经酿致火灾。 他当即向索尼公司反映,起初公司方面不愿当天上门察看,经再三要求,维修中心一位宋先生才赶来,检查后称“问题非常严重”,需索尼中国公司派员来处理。次日,索尼中国公司的李先生等上门,简单查看后表示是电路问题所致,但公司“一定圆满处理”,让徐先生夫妇放心,当天按原定计划飞赴外地度蜜月。处理一拖再拖尽管踏上了蜜月之旅,徐氏夫妇却心有隐忧:若真是电路问题,为什么其他电器没有受到任何损害,单单电视机发生了问题?30日,李先生电话告知身在外地的徐立:事故并非索尼产品造成,公司不会承担任何责任,但可从人道主义角度为其更换一台电视机。徐立当即表示难以接受,告诉对方他2月2日返沪,双方约定待其回沪后再联系。 谁知,返沪后,3日一天索尼公司没有任何回音,而徐立只有首次登门的宋先生的手机号码,他无奈在4日拨通其电话。宋称会找到李先生来处理,但马上回复联系不上,称次日再说。到了2月5日,一位王先生来电解释李先生病了,由他来处理此事,处理方式如前。 结论难以信服 接到徐先生投诉,记者致电索尼上海分公司。工作人员王先生解释说,徐立的电视机并非自燃。根据公司维修部技术专家和生产公司专家鉴定,认为是电视机上的防尘棉布由于种种原因受热后首先着火,随后才引发燃烧。他们不日就将正式告知消费者这一结论。 针对这一说明,徐立感到无法信服:事故发生的前天晚上看过电视后,就再也没有开过机。怎么可能在近40个小时之后,在1月的上海冬天,还会有高温导致棉布燃烧?此外,电视机挂在墙上,周围没有任何东西可能使防尘布生热以至于起火。“这种解释实在不能令人满意”,徐立说。 ◆按照一般物理常识,棉布燃点为200℃-300℃;按照一般生活常识,1月份居室内的温度顶多在10℃左右。如果说是棉布起火殃及电视,棉布有知大概是要叫冤枉的;如果说是电视起火殃及棉布,至少目前,索尼公司大概是不会承认的。 究竟是什么原因导致了这起“火灾”?看来,一般常识解决不了这个问题。唯愿知名生产厂商索尼能够正视此事:若确系质量问题,就应拿出妥善解决的智慧和勇气来。这也是常识。

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